为全面践行人民城市重要理念，根据住建部《关于全面开展城市体检工作的指导意见》（建科〔2023〕75号）要求，为全面了解市民对城市人居环境质量的满意程度，查找城市发展建设中的突出问题和短板，市住建委结合本市工作实际，于2024年4月19日至5月31日期间，通过上海发布、人民建议征集平台、各级政府官微等渠道面向全市发布调查问卷，引导公众积极参与，倾听群众声音、了解群众诉求，为城市体检问题病症识别与诊治提供充足的民意支撑。

  征集期间，共计收到反馈问卷调查54413份，收到人民建议13650条，居民满意度平均得分90.52分。经统计，来信建议主要涉及五类维度，其中满意度较高主要有三类：一是宜居共建维度。主要是民生工程与公共设施方面，居民对普惠性幼儿园、保障性租赁住房满意度较高；二是绿色低碳维度。主要是资源节约和绿色生态方面，居民对城市公园绿化、城市慢行绿道、市政道路绿化满意度较高；三是安全韧性维度。主要是应急处理方面，市民对市政与社区消防设施、紧急避难场所建设等满意度较高。

  同时希望加强改善主要有二类：一是精细共治维度，主要涉及物业服务与市容街序管理方面，市民认为小区物业专业化管理、路边停车管理、沿街商户整洁度还需进一步改善；二是交通便捷维度，主要是静态交通管理和充电基础设施方面，市民认为小区电动自行车公共充电、电动汽车公共充电桩、公共停车场的日常管理等需持续提升。

  针对广大市民提出的意见建议，市住建委开展了专题研究，结合《上海城市管理精细化三年行动计划(2024-2026年)》，做实做细城市体检，下阶段将会同相关职能部门，着重围绕市民提出三方面的建议完善提升：

  一是进一步提升社区及城区环境品质。房管部门将着重提升物业行业规范化服务水平，结合行业宣传培训工作安排，组织开展物业服务规范等相关法规政策培训。组织开展住宅小区安全生产、物业服务规范达标等专项检查，并对逾期拒不整改的物业服务企业，严格按照本市行政检查和物业行业信用管理制度予以处理。会同绿容、城管等部门，开展城市环境秩序的综合治理，成立商家自治联盟等自律组织，推进街区共建共治。进一步落实市容环境卫生责任区制度，推进“全域门责”，提升责任人履责率，力争到2026年全市“美丽街区”覆盖率达到50%。

  二是持续推进停车难综合治理。会同交通、房管等部门，结合城市体检工作，以街镇为基本单元，开展停车资源系统排摸，聚焦医院、学校和老旧小区，多举措缓解停车难。加大公共停车信息平台宣传，统筹实现对各类停车资源的协同处置和智慧监管，提高停车资源利用效率。按照全市《停车资源优化工程三年行动计划（2023—2025）》，主要通过创建停车资源优化项目、开工建设公共停车泊位、新增错峰共享车位、建成示范性智慧公共停车场（库）以及建设智慧道路停车场等举措，计划到2025年累计创建停车资源优化项目100个，开工建设公共停车位15000个，新增错峰共享停车位5000个，建成示范性智慧公共停车场（库）60个，基本实现本市智慧道路停车场建设全覆盖。

  三是全面推进充电设施建设。会同交通、房管、电力等部门，按照“先桩后车、适度超前，公用设施快充为主、慢充为辅，专用设施快慢并重”的原则，加快完善新能源汽车公共充换电设施（含公用和专用设施）布局。对因客观条件限制难以建设电动自行车集中充电场所的住宅小区，根据《上海市推动电动自行车充换电柜建设管理工作方案》等要求，在小区内因地制宜建设露天分散充电桩、充（换）电柜等共享充电设施，探索“异地共享”充电，完善小区充电地图，引导居民形成有序共享充电模式。推进为民办实事项目，计划到2024年底新增1万个公共（含专用）充电桩、20个共享充电桩示范小区，完成1万个存量充电桩智能化替代。

  下一步，市住建委将充分吸纳人民建议，进一步健全“发现问题—解决问题—巩固提升”的城市体检工作机制，坚持问题导向、目标导向，营造人民城市人民建的良好氛围，整体推动城市结构优化、功能完善、品质提升，打造宜居、韧性、智慧城市。