7月13日上午8:30，市建设交通工作党委、市住房城乡建设管理委、市交通委、市水务局、市绿化市容局、市城管执法局、市房屋管理局、市道路运输局、新民晚报社、上海广播电视台合作举办的2020年“夏令热线”正式开通。今年的“夏令热线”将继续把解决百姓操心事、烦心事、揪心事放在首要位置，深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，用实实在在的“解决率”和“满意度”来检验“四史”学习教育活动成效，更好满足市民群众对美好生活的向往。

上海市副市长汤志平同志接听了今年“夏令热线”的前三个来电。来电市民分别反映了屋顶招牌违法设置、路灯昏暗、小区停车难等问题。汤志平副市长立即要求有关责任单位赶赴现场、实地察看，妥善处置后尽快答复来电市民。汤志平副市长还亲切慰问了“夏令热线”活动志愿者代表等。

“夏令热线”开通后，各区政府领导将陆续在“62706270上海电台新闻热线”接听市民来电；8月4日起，市建设交通工作党委、市住房城乡建设管理委、市交通委、市水务局、市绿化市容局、市城管执法局、市房屋管理局、市道路运输局、上海电力公司等领导将陆续在“12319城建服务热线”接听市民来电。具体时间安排敬请关注《新民晚报》、上海电视台、上海广播电台的每日接电预告。