近年来，上海市工程建设领域以营商环境优化为牵引，纵深推进改革实践，激发市场活力，提升投资便利度，助力打造国际一流的工程建设营商环境高地。

  黄浦区既有商务商业建筑高度集聚，装饰装修项目量大、翻新频次高、建筑本体情况复杂。黄浦区工程建设项目审批审查中心始终聚焦驻区企业与群众实际需求，做优做精装饰装修项目的审改服务，全力赋能城市更新工作。

  项目背景

  江西中路215号老市府大楼竣工投用后，上海携赫丽程餐饮有限公司承租大楼地下一层铺位，打造携程沉浸式餐厅，装修面积796.44平方米。该项目申报施工许可时，经办人系首次办理施工许可，对建设手续流程较为陌生。

  老市府大楼总建筑面积近7万平方米，十余户商户同步开展租赁洽谈，二次装修需求集中爆发。黄浦区研判，该项目遇到的装修难题并非个例，决定主动跨前服务，靠前送政策、送指导上门。

  三项服务精准发力 提速楼宇装修审批

  一是面对面访谈调研，精准摸清企业诉求。通过微调研的方式走访老市府大楼，对有装修需求的驻区企业开展面对面访谈调研，全面掌握企业在告知承诺制、线上平台操作、批后监管等方面的政策堵点、办理难点，为企业提供定制化装修审批指导服务。

  二是精心打磨“装修一件事”智能导服。立足企业办事痛点，持续打磨升级“装修一件事”智能导服服务，通过流程再造、内容扩容、服务细化，将复杂繁琐的装修审批流程转化为标准化、透明化、可视化的办事指引，切实降低企业办事门槛，实现企业“轻松办装修、高效办开业”。

  三是开展集中政策宣贯，“管家服务”助力装修。针对辖区商户集中装修需求，组织开展集中宣贯培训，上线“装修一件事”移动端服务二维码，通过“扫一扫”即可全流程知晓装修审批手续。依托管家服务，对重点装修项目手把手指导、全过程跟进，助力项目快审批、快落地、快开业。

  依托系列精准服务举措，携程沉浸式餐厅项目受理后，次日即核发施工许可，审批效率大幅提升，充分展现黄浦建管条线主动跨前、精准赋能、服务营商环境、助力城区经济高质量发展的担当作为。

  优化智能导引 升级“装修一件事”服务

  一是多频道整合，确保项目类型全覆盖。“装修一件事”将优秀历史建筑装修、小型项目装修等特殊类型纳入服务范围。企业可根据项目属性精准选择办理频道，获取量身定制的审批流程指南。

  二是全周期展示，办理流程一目了然。平台清晰展示从项目信息报送、施工许可申请到竣工验收备案的全流程环节。企业用户可随时查看办理进度、所需材料清单及办理时限，实现装修报批“一图读懂、一站导引”。

  三是精细化解读，政务百科即时解惑。针对企业在办理过程中容易混淆的“特殊建设工程”等专业概念，平台专门设置“一键式”政务百科，即时解读专业术语，帮助企业准确判断项目类型。

  下一步，黄浦区政府将持续收集企业使用反馈，不断优化平台功能，进一步打造智能化、一体化的装修项目审批服务体系，为区域经济社会发展注入新动能。