燃气让生活更便利，但燃气安全不容忽视！近期，我们收到不少关于燃气使用方面的咨询，特整理了一些高频问答，涵盖日常使用、隐患排查、应急处置等方方面面，建议收藏和转发给身边人。

  问题1：燃气灶打不着火怎么办？

  回答：先检查燃气灶的电池是否耗尽、点火针是否积碳或移位；确认燃气阀门已打开；如仍无法点火，请勿反复尝试，立即关闭阀门，并拨打上海燃气24小时服务热线962777，向专业人员寻求帮助。

  问题2：使用燃气时可以长时间离人吗？

  回答：不可以！汤水溢出可能扑灭火焰，导致燃气泄漏。使用时务必“人离火熄”，养成随手关阀的好习惯。

  问题3：燃气灶使用年限有规定吗？

  回答：根据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》规定，家用燃气灶具判废年限为8年。超期服役易引发漏气、燃烧不充分等风险，建议及时更换。

  问题4：如何自查燃气是否泄漏？

  回答：闻——是否有臭鸡蛋味（人工添加的四氢噻吩）；

  听——是否有“嘶嘶”漏气声；

  涂——用肥皂水涂抹接口处，观察是否冒泡；

  切勿使用明火查漏！

  问题5：橡胶软管还能用吗？

  回答：国家已明令淘汰橡胶软管！推荐使用更安全的“金属波纹管”，耐腐蚀、防鼠咬、寿命长达8-10年。

  问题6：如果您家里燃气表需要移动位置，燃气管道需要重新排管，可以找谁施工呢？

  回答：《上海市燃气管理条例》规定：用户需要改装、迁移或者拆除燃气管道、阀门的，应当委托燃气企业或有资质的单位。燃气设施不可随意移动，一定要找专业人员干专业的事，安全第一！

  问题7：发现燃气泄漏怎么办？

  回答：四步应急法

  ①立即关闭燃气总阀；

  ② 打开门窗通风（勿开关厨房内电器！）；

  ③ 撤离现场，到室外安全处；

  ④拨打上海燃气24小时服务热线962777。

  问题8：燃气泄漏时能开灯或打电话吗？

  回答：不能！任何电火花都可能引发爆炸。请到室外空旷处再拨打电话！

  问题9：上海燃气提供免费安检吗？

  回答：是的！每2年为居民用户提供一次免费入户燃气安全检查，工作人员持证上岗，用户可以通过扫码查验亮证信息。

  问题10：如何预约安检或报修？

  回答：线上线下途径都可以，您可以拨打上海燃气24小时服务热线962777；通过“上海燃气”微信公众号→“微客服”→“燃气报修”→“安全检查”在线办理；前往家附近的燃气营业网点上门报修。

  燃气安全不只是“问答”，而是我们日常养成的生活习惯。请大家把燃气安全放在心上，希望牢记这些安全知识，共同创造平安和谐的美好生活。