12月上旬以来，本市16家瓶装液化气企业严格落实“新十条”疫情防控措施，全力保障全市民用瓶装液化气的安全稳定供应，日均配送气瓶超4万瓶。近期，随着春运临近和疫情叠加影响，瓶装液化气配送人员在岗率有所下降，预计短期内局部地区可能出现订单配送慢、隔天配送等情况。各企业将在工作中持续跟踪和改进。

1、配送交接和使用时需注意哪些环节?

请广大市民对配送超时、延期等情况给予配送人员一定的耐心和理解，在配送接装和入户安检过程中全程佩戴口罩，鼓励通过企业官方线上支付渠道完成订单付费，尽可能减少接触。当然，用户还需“防疫、安全两不误”。用气过程中应当保持环境通风良好，严禁使用可调式调压器，餐饮用户应当安装并正确使用可燃气体报警器。

2、如遇长时间不能送达，如何维权?

如长时间未完成配送或者配送人员擅自收取额外费用的，您可以向所属瓶装液化气企业客服热线进行反映，未能得到及时解决的也可向属地燃气管理部门或者“12345”市民热线反映，对于违规行为管理部门将依法严肃处理。

本市燃气行业主管部门已落实各燃气经营企业制定专项工作预案，全面加强疫情防控措施，严格落实气瓶统一喷洒消毒，合理调整人员配置，持续优化配送运力，全力以赴为全市230万瓶装液化气用户冬季高峰用气保驾护航。