为推动本市住建领域“一网通办”改革向纵深发展，着力提升市住房城乡建设管理委政务服务标准化、规范化、便利化、智慧化水平，5月10日，市住房城乡建设管理委副主任金晨带队赴市住房城乡建设管理委行政服务中心（以下简称“中心”）调研“一网通办”工作，详细了解中心政务服务大厅线上线下运行情况，并现场为两名办事人员提供从业人员个人信息登记“帮办”服务。

“一网通办”调研会上，金晨听取了中心今年“一网通办”工作情况汇报，就“双100”高频事项优化、政务服务大厅提升和“办不成事”反映窗口建设等工作开展讨论，并提出三点要求：

一是思想高度重视，践行人民城市理念。结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育活动，不断增强为民服务意识，聚焦“双100”高频事项优化等重点工作任务，不断提升服务能级，变“可办能办”为“智慧好办”，持续优化营商环境，不断提升市民群众的办事体验。

二是突出重点任务，把握需求优化流程。要以进一步提升用户办事体验感受为目标，从办事人员的角度去思考和解决问题，不断创新信息技术应用，推动管理型思维向服务型思维转变。要更加关注细节处理，在系统改造过程中有效提升系统的可用性和易用性，不断优化线上线下管理流程，进一步提升服务质量。

三是强化沟通协作，统筹兼顾合力推动。要对标“一网通办”工作任务要求和时间节点，加强委相关处室与事业单位之间的协同，聚焦问题短板，做到及时跟进、主动协调、着力解决，高质量合力推进各项工作任务落地，以实际行动回应企业和群众的期盼。

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市住房城乡建设管理委办公室、科信处、建管处有关负责同志参加调研。