作为“奉贤北大门”的西渡，东邻金汇港，南与奉贤新城接壤，西到南竹港，北枕黄浦江与闵行区隔江相望。近年来发展势头强劲，实有人口近11.5万人，人员结构多元，少数民族千余人，归侨、侨眷等几百余人，是郊区有名的“小小地球村”。

  西渡街道的人口特点，不仅为这片土地注入了源源不断的活力，更在无形中推动了外卖行业的蓬勃发展。西渡街道有“美团”“饿了么”“叮咚”买菜三个配送站点，外卖骑手共70人左右，小哥们年龄主要集中在20到40岁，学历以初高中为主。作为新就业群体，如何让外卖骑手更好融入社区，发挥骑手自身优势，参与网格社会治理，进而实现更高的个人价值和社会价值，擦亮“浦江第一湾”城市底色呢？

  面对这些问题，2022年7月，西渡街道正式启动“先锋骑士团”之“三随手”（随手拍、随手改、随手帮）项目，围绕“做公益—促治理—享服务”工作思路，构建公益循环机制，以机制建设引导骑手参与社区网格治理，助力“贤城贤治”“美丽社区”建设走深走实。

  发布“先锋骑士团”服务项目充分发挥骑手的最大优势

  围绕“骑士爱公益”“骑士安全行”“骑士加油站”“骑士宣讲员”四个方面，结合城市管理、社区治理、平安建设等要求，为骑手们提供明确的行动指南，明确服务项目内容，引导骑手成为社区网格治理的重要力量，发挥他们的独特优势和作用，共同为城市发展进步贡献力量。

  设立“啄木鸟”骑手微信群组建骑手兼职网格员队伍

  微信群不仅是一个信息交流的平台，更是一个问题反馈和处理的中心，将众多骑手紧密地联系在一起，一旦发现城市管理的漏洞、安全隐患或是市民的紧急需求，便可以迅速在工作群中进行上报，形成便捷的“发现—派单—处置”闭环，发挥骑手作为天然网格员和民情观察员的角色作用。

  制定“先锋骑士团”积分细则关心支持骑手群体

  制定《西渡街道“先锋骑士团”积分细则》，通过积分兑换制度，为骑手们提供实实在在的福利，帮助他们减轻生活成本，提升生活质量。积分可以兑换成各种实用的物品和服务，涵盖了骑手们日常生活的“衣食住行”各个方面，不仅减轻了骑手生活成本，还提升他们的归属感，让他们更加积极地投入到工作中去。

　　定期开展“最美骑手”评选活动提升骑手幸福感

  每两个月，根据骑手们在“先锋骑士团”服务项目中的参与情况、积分累计以及实际表现，进行综合评估，评出“最美骑手”。获评的骑手们，除了可以获得理发券、餐饮券、修车券等实用奖励外，还能获得一定生活物资奖励，提升他们的幸福感，从而更加专注于工作，为西渡街道的发展贡献更多力量。

  经过一年多的时间运营，参与项目的骑手队伍正在不断壮大，也涌现出了很多最美流动网格员，让我们看看他们暖心的瞬间。

　　最美流动网格员

  在1月的一次送单过程中，孙建停发现路边围栏发生严重倾倒，道路上人来人往，存在一定的隐患，而歪斜的围栏有进一步坍塌风险。他第一时间在啄木鸟群中反映该问题，街道管理办和香榭居委接到报险后马上派人处置，成功排除了安全隐患。

  “大爷，你小心些看着点路”。在送餐途中，他看见收废品的老人拉一车东西很不容易，又是在上坡路，就随手在后面推了一把。老人回过身，满是感激地点点头，温暖的一臂之力，虽是街头小事，却正能量满满。

  小区内的黑广告，是层出不穷的牛皮癣。郝师傅和刘师傅在送餐途中，发现楼道中各种黑广告，并顺手处理掉。

  他们还将发现的各类路面损坏情况及时上报微信群，保障社区道路安全和居住环境整洁。

  谭勤同样是一名优秀的先锋骑手。当他沿着沪杭公路送餐时，远远地看到一位老人在寒冷的冬天躺在马路边上，骑近看了一眼，发现他已经失去意识，口吐白沫，在生命危机之刻，他立即拿起手机拨打120和110请求救援。一直等到警察赶来处理后，他才放心重新上路。

  “三随手”项目开展至今，累计处理安全隐患类问题55件，其它各类黑广告、暴露垃圾等环境问题300余件。

  骑手的参与，给社区治理注入了新活力。西渡街道将继续关心骑手生活工作成长，进一步通过完善积分兑换、评选最美骑手、开展“双服务”主题活动等形式，培育优秀典型、扩大品牌影响，让骑手的骑行网变成社区的治理网。